수법 기록
기관사칭 사기
카드 배송원이나 수사기관·금융감독원을 사칭해 원격제어 앱을 깔게 하고, 범죄에 연루됐다며 피해자가 직접 돈을 옮기게 만드는 수법입니다.
이렇게 접근합니다
카드배송원으로 위장해 가짜 콜센터로 전화를 유도한 뒤 원격제어앱 설치로 휴대폰을 장악하고, 수사기관·금감원을 사칭한 정교한 시나리오로 피해자를 ‘가스라이팅’해 직접 자금을 이체하게 하며, 고액 피해자 2명 중 1명은 60대 여성이었다.
금융감독원 — 소비자경보 2025-1호 ‘카드배송 사칭 보이스피싱 증가, 소비자경보 상향’ (2025-02-13)고령층에게 카드 오발급 등을 빙자해 접근한 뒤 범죄 연루 여부 확인에 필요하다며 대부업체 등에서 주택담보대출을 받게 하고 대출금을 편취하는 사례가 발생했으며, 수사기관·금감원 등 국가기관은 어떤 경우에도 대출을 권유하지 않는다.
금융감독원 — 소비자경보 2024-35호 ‘고령층 대상 거액 주택담보대출 유도 보이스피싱’ (2024-12-12)
멈춤 신호
카드사 등 금융회사와 공공기관은 앱 설치를 요구하지 않고, 금감원·수사기관 등 국가기관은 절대 직접 자금이체를 요구하지 않는다.
금융감독원 — 소비자경보 2025-1호 (2025-02-13)
당했다면
사기범에게 속아 돈을 이체했다면 최대한 신속히 경찰(112) 또는 금융회사 콜센터로 연락해 지급정지를 요청해야 한다.
금융감독원 — 소비자경보 2025-1호 (2025-02-13)본인이 신청하지 않은 신용카드가 배송 중이라는 문자나 연락을 받으면 보이스피싱을 의심하고 가족 등의 도움을 받아 카드사 공식 전화번호로 사실관계를 확인해야 한다.
과학기술정보통신부·방송통신위원회·금융위원회 — 정책뉴스 (2025-01-20)보이스피싱 등 전기통신금융사기가 의심되면 경찰청 통합대응단 1394(365일 24시간)로, 피해 발생 등 긴급 상황에는 112로 신고한다.
경찰청 — 보도자료 ‘통합대응단 대표번호 1394 운영 개시’ (2026-02-02)
피해 규모
금감원 분석에서 정부기관 사칭형은 2023년 보이스피싱 피해 유형의 31.1%를 차지했고 피해가 증가했다.
금융감독원 — 보도자료 ‘2023년 보이스피싱 피해현황 분석’ (2024-03-07)
이미 돈을 보냈다면
- 더 보내지 않기 출금하려면 수수료·세금·보증금을 먼저 내라는 요구에는 응하지 않습니다.
- 지급정지 요청 112나 돈을 보낸 금융회사 콜센터에 바로 연락합니다. 전화로 신청했다면 3영업일 안에 피해구제신청서와 신분증 사본을 냅니다. 순서 자세히
- 기록 남기기 대화, 앱·사이트 화면과 주소, 입금 계좌와 내역을 채팅방을 나가거나 앱을 지우기 전에 저장합니다.
- 신고 경찰(112)에 신고하고 금융감독원(1332)에도 알립니다. 어디에 신고하나
- 빠져나간 돈 계좌에 남지 않은 돈은 범인 재판에서 배상명령을 신청하거나 민사 절차로 받아 냅니다. 빨리 움직일수록 남은 돈을 붙잡기 쉽습니다.